Teknik Destek Uzmanı

Teknik Destek Uzmanı arıyoruz. Müşteri hizmetleri konusunda işe yeni başlayan veya kısa deneyimli adayların başvurularını bekliyoruz; ekibimizle birlikte kaliteli ve sürdürülebilir sonuçlar üreteceksiniz. Pozisyon ofisten ve yarı zamanlı olarak konumlandırılmıştır.

Görev ve sorumluluklar:

• Sorunları ilk temasta çözmek veya ilgili birime doğru yönlendirmek
• Görüşme kayıtlarını sistem üzerinde eksiksiz tutmak
• Müşteri taleplerini telefon, e-posta ve dijital kanallardan karşılamak
• Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini yüksek tutmak

Öğrenmeyi ve birlikte üretmeyi önemseyen bir ekiple çalışacaksınız.

• 0-1 yıl deneyimli ya da yeni mezun
• en az lise mezunu (ön lisans/lisans tercih sebebi)
• Etkili ve düzgün diksiyonlu iletişim
• Yoğun tempoda çoklu görev yönetimi
• Vardiyalı çalışmaya uyum
• Sabırlı, çözüm odaklı ve empatik yaklaşım
• İletişimi güçlü, çözüm üreten ve gelişime açık çalışma anlayışı